Regulamin sprzedaży

§ 1 Informacje ogólne

Właścicielem Serwisu www.bestreisengroup.pl jest Best Reisen Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Paryska 23 A, 03-945, o Numerze Identyfikacji Podatkowej: 521-353-14-97, REGON 141887554, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 000033185, zwany dalej „Organizatorem”, mail: bestreisengroup@bestreisengroup.pl, telefon: 22 622 20 65.

§ 2 Definicje Regulaminu Serwisu

1. Serwis – platforma służąca do przeglądania, prezentowania imprez turystycznych dostępnych poza granicami Rzeczpospolitej Polski (w krajach Unii Europejskiej, jak i poza nią), a także dokonania rezerwacji i nabywania w/w imprez turystycznych przy pomocy formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie www.bestreisen.pl, będąca własnością organizatora, jak również umożliwiająca korzystanie z kont, których założenie przez Użytkownika jest dopuszczalne i newslettera Best Reisen Group

2. Organizator – Best Reisen Group

3. Impreza turystyczna - co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu

4. Użytkownik – odbiorca, który zapoznał się, zrozumiał i zaakceptował warunki Regulaminu korzystania z Serwisu;

5. Usługi – wszelkie usługi oferowane i udostępniane Użytkownikowi przez Serwis, w szczególności rezerwacja lub nabycie imprezy turystycznej, a także oferowane usługi dodatkowe;

6. Umowa-Zgłoszenie – dokument zawarty pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem zawierający szczegółowe dane dotyczące wykupionej imprezy turystycznej, a także dane osób w niej uczestniczących;

7. Ogólne Warunki Uczestnictwa w imprezie turystycznej Best Reisen Group – integralna część Umowy - Zgłoszenie, reguluje wzajemne prawa i obowiązki Uczestnika oraz Organizatora;

8. Konsument - użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

9. Regulamin – niniejszy dokument zawierający zbiór przepisów normujących zasady sprzedaży, sposób postępowania, nakazy, zakazy itd.;

10. Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.

11. Newsletter – elektroniczna forma biuletynu rozsyłanego za pomocą poczty elektronicznej do osób, które wyraziły chęć na jego otrzymanie.

§ 3 Zasady ogólne zakupu imprez turystycznych

1. Korzystanie z Serwisu nie jest uwarunkowane koniecznością spełnienia szczególnych wymagań sprzętowych – do korzystania z Serwisu wystarczy komputer z przeglądarką internetową, dostęp do poczty elektronicznej oraz połączenie z Internetem. Korzystanie z serwisu nie generuje żadnych dodatkowych kosztów dla użytkownika.

2. Korzystając z Serwisu akceptują Państwo warunki określone w niniejszym Regulaminie i ponoszą odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania z Serwisu.

3. Z Serwisu mogą korzystać osoby pełnoletnie, bez względu na obszar ich zamieszkania.

4. Korzystanie z Serwisu możliwe jest tylko w swoim imieniu. Jeśli czynią to Państwo w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiadają Państwo ważne w świetle prawa pełnomocnictwo/umocowanie do powyższego. Za działanie bez pełnomocnictwa/ umocowania lub z przekroczeniem jego granic ponoszą Państwo pełną odpowiedzialność.

5. Korzystanie z Serwisu z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa/umocowania jest niedopuszczalne i zabronione przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

6. Dane osoby, na którą rezerwacja jest założona, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie lub w dowodzie osobistym przy podróżach na terenie Unii Europejskiej.

7. Dokonanie rezerwacji i zakupu imprezy turystycznej jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją Warunków uczestnictwa w imprezie turystycznej oraz zapisów niniejszego Regulaminu.

8. W chwili dokonania rezerwacji imprezy turystycznej powinni Państwo posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w tym w szczególności ważny dokument (paszport lub dowód, w przypadku podróży na terenie Unii Europejskiej), wymagane przy wyjeździe wizy lub inne dokumenty określone przepisami państw, do których się podróżuje.

§ 4 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą internetową

1. Użytkownik w celu skorzystania z Serwisu nie musi zarejestrować indywidualnego konta.

2. Przed dokonaniem rezerwacji na stronie www.bestreisen.pl użytkownik potwierdza zapoznanie z niniejszym Regulaminem.

3. Organizator na stronie internetowej www.bestreisen.pl udostępnia System Rezerwacji i Sprzedaży Imprez Turystycznych, zwany w dalszej części Regulaminu "Systemem".

4. System umożliwia Klientom uzyskanie aktualnej informacji o m.in. rodzajach imprez turystycznych, cenach i terminach. System umożliwia Klientom dokonanie rezerwacji miejsc w imprezie turystycznej wraz z dokonaniem za nie, płatności zaliczki lub pełnej płatności.

5. Proponując Klientom imprezy turystyczne Organizator określa w Systemie następujące niezbędne informacje:

cenę imprezy;
miejsce pobytu lub trasę imprezy;
rodzaj, opłatę lub charakterystykę środka transportu;
opłatę za świadczenia dodatkowe zgodne z opisem wycieczki;
położenie, rodzaj i kategorię obiektu zakwaterowania wg przepisów kraju pobytu;
program zwiedzania i innych atrakcji turystycznych;
ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej

6. Niezależnie od informacji określonych w punkcie 5 niniejszego paragrafu Organizator publikuje w Systemie Warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej, w których określa wszystkie warunki umowy sprzedaży imprezy turystycznej.

§ 5 Złożenie rezerwacji

Dokonanie rezerwacji lub zakup wycieczki może nastąpić:

za pomocą Serwisu;
telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie Serwisu;
osobiście w oddziale Organizatora, w Warszawie przy ul. Paryska 23A 03-945 Warszawa
telefonicznie lub osobiście w biurze agencyjnym mającym podpisaną umowę agencyjną z Best Resien Group Sp. z o.o.

§ 6 Cena imprezy turystycznej

1. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej Serwisu podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Cena zarezerwowanej/zakupionej imprezy turystycznej obejmuje wszystkie składniki zawarte w opisie prezentowanym w Serwisie, a w szczególności opłatę: za zakwaterowanie, wyżywienie (jeżeli dotyczy wybranej imprezy turystycznej), opłatę za środek transportu (nie dotyczy wycieczek z dojazdem własnym), opłatę za świadczenia dodatkowe, zgodne z opisem imprezy turystycznej.

3. Cena wskazana w końcowym wyliczeniu oraz w Umowie może ulec zmianie w sytuacjach przewidzianych w warunkach uczestnictwa w imprezie turystycznej, przy czym Klient dokonuje każdorazowo pisemnej akceptacji zmian lub uprawniony jest do rezygnacji z imprezy.

§ 7 Zasady korzystania z Systemu

1. Prezentowane na stronie internetowej www.bestreisen.pl informacje, materiały lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert. Wyliczenie końcowej, prawidłowej ceny następuje podczas dokonywania zamówienia.

2. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie, Strony wiążą Warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej, jak również Umowa- Zgłoszenie zawarta pomiędzy Organizatorem a Klientem.

3. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) art. 3.1. pkt 8) przepisów ustawy nie stosuje się do umów o udział w imprezie turystycznej, o których mowa w ustawie z dnia 24 listopada 2017r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. z 2017r. poz. 2361 ze zm.).

4. Klient przechodzi do Systemu rezerwacji, po wybraniu na stronie www.bestreisen.pl konkretnej imprezy turystycznej, poprzez kliknięcie przycisku „Przelicz cenę i zarezerwuj”.

1 etap - wybór kierunku, terminu imprezy oraz ilości osób, dla których będzie dokonywana rezerwacja;
2 etap – wprowadzenie do systemu pełnych danych osobowych Klienta/Uczestnika/ Uczestników imprezy turystycznej, takich jak: imię, drugie imię, nazwisko, adres zameldowania, adres korespondencyjny, datę urodzenia, nr paszportu/dowodu osobistego, data ważności paszportu/dowodu osobistego. W przypadku rezerwacji miejsc dla kilku osób dla Klienta/Pierwszego Uczestnika imprezy turystycznej będącego jednocześnie osobą rezerwującą imprezę turystyczną należy podać obowiązkowo telefon oraz email w celach kontaktowych, dla pozostałych uczestników imprezy turystycznej podanie danych kontaktowych jest nieobowiązkowe.
3 etap - wprowadzenie do systemu danych dotyczących dodatkowych opcji np. wybór nieobowiązkowego ubezpieczenia dodatkowego przewidzianego dla danej imprezy turystycznej (np. od kosztów rezygnacji z imprezy). Po zaznaczeniu wybranej opcji dodatkowego ubezpieczenia zostanie automatycznie załączona treść warunków ubezpieczenia;
4 etap – weryfikacja końcowa wprowadzonych danych i ich potwierdzenie przyciskiem „ZAREZERWUJ I ZAPŁAĆ”. Przed kliknięciem w wyżej wymieniony przycisk Klient potwierdza znajomość Regulaminu i podanej do jego wiadomości informacji o prawie do odstąpienia od Umowy, Warunków uczestnictwa w imprezie turystycznej zawierających m.in. informacje o odpowiedzialności Organizatora, Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Uniqa (zakres standard), Ogólnych warunków ubezpieczenia kosztów imprezy turystycznej oraz dodatkowego ubezpieczenia wybranego w procesie dokonywania zamówienia. Wszelkie dokumenty Klient może otworzyć oraz wydrukować na własnej drukarce. Klient informowany jest również o wysokości, terminie i sposobie płatności zaliczki oraz pozostałej kwoty, kosztach usług dodatkowych, a także o terminie przesłania do Organizatora podpisanej Umowy (gotowej do pobrania w następnym etapie) wraz z potwierdzeniem dokonania wpłaty w celu zawarcia Umowy. Osoba rezerwująca miejsce/miejsca w imprezie turystycznej, będąca jednocześnie osobą kontaktową, może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych przez firmę Best Reisen Group Sp. z o.o.;
5 etap – klient musi pobrać plik Umowy-Zgłoszenia wraz z Warunkami uczestnictwa w imprezie turystycznej z Systemu oraz wydrukować go na własnej drukarce. Umowa wypełniona jest danymi wprowadzonymi przez Klienta i uzupełnionymi danymi z Systemu (numer rezerwacji, numer konta bankowego Organizatora dla danej rezerwacji, itd);
6 etap – wejście w moduł płatności elektronicznych i wybór formy płatności. Klient mając pełne informacje w zakresie płatności dokonuje wyboru rodzaju płatności (zaliczka lub pełna płatność) oraz wyboru formy płatności za imprezę spośród następujących:
płatność kartą płatniczą;
płatność e-przelewem (automatyczny przelew elektroniczny lub przelew półautomatyczny);
przelew zwykły na konto. Wpłata należności musi nastąpić na numer rachunku bankowego, wygenerowanego na Umowie-Zgłoszenie. W przypadku płatności przelewem prosimy w tytule o podanie numeru rezerwacji.
7 etap – System generuje automatycznie maila do Klienta:
potwierdzającego dokonanie rezerwacji o numerze XXXXX ze wskazaniem opisu imprezy turystycznej oraz zawierającego dodatkowe informacje o rezerwacji takie jak datę ważności, wskazanie pełnych kosztów imprezy, konieczności dokonania wpłaty tytułem zaliczki lub opłacenia imprezy turystycznej z podaniem terminu, sposobu płatności i numeru konta Organizatora (z podaniem danych Organizatora), podanie kosztów z tytułu usług dodatkowych oraz wskazanie konieczności odesłania podpisanej Umowy do Organizatora. W mailu informuje się też Klienta o prawie do odstąpienia od Umowy oraz zasadach odpowiedzialności Organizatora (z linkiem do warunków uczestnictwa w imprezie turystycznej). Dodatkowo poprzez skorzystanie z odnośnika zamieszczonego w mailu Klient ma możliwość sprawdzenia statusu rezerwacji;
potwierdzającego dokonanie płatności za imprezę turystyczną i jej wysokości, jak również wskazującego kwotę pozostałą do zapłaty.
8 etap – Po otrzymaniu od Klienta podpisanej Umowy-Zgłosznie pracownik Best Resien Group rozpoczyna proces potwierdzania ceny i rezerwacji w systemie, w razie zmiany ceny, Klient niezwłocznie informowany jest o jej aktualnej wysokości;
9 etap – Nie później niż 2 dni przed planowanym terminem imprezy turystycznej, pracownik Best Resien Group wysyła do Klienta najbardziej aktualne informacje dotyczące wyjazdu - Dokumentu podróży.

§ 8 Rezerwacja imprezy turystycznej

Rezerwacja imprezy turystycznej w systemie dokonana przez Klienta, z jednoczesnym wydaniem przez Klienta w systemie płatności elektronicznych polecenia płatności, ważna jest przez 72 godziny – to jest maksymalny czas, w którym płatność z konta indywidualnego Klienta zostaje przeksięgowana przez bank Klienta na konto Organizatora. Jeżeli po tym czasie płatność nie pojawi się na koncie Organizatora, to rezerwacja miejsc na imprezie turystycznej wygasa automatycznie. Opłacona rezerwacja oznacza taką rezerwację, za którą należność znajduje się na koncie bankowym Organizatora.

§ 9 Zawarcie Umowy-Zgłoszenia na nabycie miejsc w imprezie turystycznej

1. Do zawarcia Umowy o nabycie miejsc w imprezie turystycznej na warunkach określonych w Umowie oraz w Warunkach uczestnictwa w imprezie turystycznej dochodzi w wyniku dokonania przez Klienta rezerwacji imprezy z jednoczesnym wykonaniem polecenia wpłaty zaliczki (lub pełnej płatności) na konto Organizatora oraz przesłanie podpisanej Umowy-Zgłoszenie wraz z potwierdzeniem przelewu. Wydrukowaną i podpisaną Umowę, w oznaczonym w Umowie-Zgłoszenie terminie i w czasie pracy biura Organizatora, wraz z potwierdzeniem przelewu należy przesłać na adres rezerwacje@bestreisengroup.pl. Po potwierdzeniu ceny rezerwacji przez pracowników Best Reisen Group oraz miejsc w imprezie turystycznej przesyłany jest mail potwierdzający na wskazany przez Klienta adres elektroniczny.

2. Przy rezerwacji imprezy turystycznej Klient może dokonać wpłaty zaliczki w wysokości i terminie określonym przez System. Pozostała część należności musi wpłynąć na konto Organizatora najpóźniej w dniu podanym w Umowie jako „Dopłata” (co oznacza dla Klienta konieczność dokonania płatności wcześniej, to jest na co najmniej 3 dni robocze wcześniej). Terminowe dokonanie płatności "Dopłaty" jest konieczne dla utrzymania ważności Umowy o imprezę turystyczną.

3. Przez zapłatę zaliczki (analogicznie: przez zapłatę II płatności) za imprezę turystyczną rozumie się uznanie rachunku bankowego Organizatora, bez względu na sposób płatności.

4. Best Reisen Group potwierdza fakt zawarcia Umowy po sprawdzeniu wpływu pieniędzy na rachunek bankowy przesyłając na adres e-mail podany przez Klienta potwierdzenie otrzymania płatności.

5. Umowa podpisana przez Klienta wraz z potwierdzeniem płatności wystawionym przez Organizatora stanowią poświadczenie zawarcia Umowy pomiędzy Klientem a Organizatorem.

§ 10 Zmiany i odstąpienie od umowy o nabycie imprezy turystycznej

1. Zmiany umowy oraz odstąpienie od umowy odbywają się na warunkach określonych w Warunkach uczestnictwa w imprezie turystycznej i zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

2. Klient po kliknięciu w przycisk „ZAREZERWUJ I ZAPŁAĆ”, w szczególności ma prawo do odstąpienia od dokonanej rezerwacji do czasu przesłania do Organizatora imprezy turystycznej podpisanego egzemplarza Umowy-Zgłoszenia. Odstąpienie od rezerwacji może wykonać dwojako:

Przesyłając na adres: Best Reisen Group Sp. z o.o. ul. Paryska 23 A, 03-945 Warszawa, elektronicznie na adres rezerwacje@bestreisengroup.pl odstąpienie od rezerwacji.
Nie dokonując płatności oraz przez brak przesłania podpisanej Umowy-Zgłoszenie na adres mailowy rezerwacje@bestreisengroup.pl w terminie oznaczonym w Umowie, co jest jednoznaczne z wykorzystaniem przez Klienta prawa do odstąpienia od rezerwacji.

3. Po otrzymaniu odstąpienia Organizator na adres email wskazany w formularzu rezerwacyjnym jako kontaktowy lub wskazany przez Klienta w odstąpieniu od umowy, przesyła potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4. Zwrot pieniędzy, jeżeli zostały wpłacone przez Klienta nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient w sposób jednoznaczny wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

5. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) art. 38 pkt.12. prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczeni usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkaniowych, przewozu rzeczy najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Z uwagi na powyższe w stosunku do Klienta nie stosuje się Ustawy o prawach konsumenta od momentu zawarcia Umowy-Zgłoszenia o imprezę turystyczną.

§ 11 Zmiana rezerwacji

1. Dokonanie zmian w rezerwacji po zakupie imprezy turystycznej możliwe jest za zgodą Organizatora imprezy turystycznej.

2. Dokonując zmian Klient powinien liczyć się z możliwością pokrycia kosztów poniesionych przez Organizatora. Rozliczenie tych kosztów nastąpi najpóźniej po zakończeniu imprezy turystycznej.

3. Dokonanie zmian w rezerwacji imprezy turystycznej możliwe jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną zlecenia zmian w rezerwacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres e-mail rezerwacje@bestreisengroup.pl albo poprzez kontakt telefoniczny z Organizatorem pod numerem Tel 22 622 20 65 lub też pod numerami telefonów wskazanych w zakładce Kontakt na stronie serwisu.

4. Dokonanie zmian wymaga potwierdzenia przez Organizatora. Zmiany wchodzą w życie dopiero w chwili potwierdzenia ich przez Organizatora.

5. Przeniesienie rezerwacji na osobę trzecią spełniająca kryteria udziału w imprezie turystycznej może odbyć się na warunkach określonych w Warunkach uczestnictwa w imprezie turystycznej.

§12 Warunki anulowania rezerwacji przez Klienta

1. Dokonanie anulowania rezerwacji po zakupie imprezy turystycznej możliwe jest na zasadach opisanych w Warunkach uczestnictwa w imprezie turystycznej.

2. Dokonując anulowania rezerwacji Klient powinien liczyć się z możliwością pokrycia kosztów poniesionych przez Organizatora. Rozliczenie tych kosztów nastąpi najpóźniej po zakończeniu imprezy turystycznej.

6. Anulowanie rezerwacji imprezy turystycznej dopuszczalne jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną zlecenia anulowania rezerwacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres email rezerwacje@bestreisengroup.pl albo telefonicznie pod numerem Tel 22 622 20 65 lub też pod numerami telefonów wskazanych w zakładce Kontakt na stronie serwisu.

Jeśli kwota wpłaconej zaliczki będzie niewystarczająca do pokrycia kosztów anulacyjnych Klient zostanie poinformowany, w jaki sposób i w jakim terminie należy uiścić wymaganą kwotę.

§13 Warunki anulowania rezerwacji przez Organizatora

1. Zasady anulowania imprezy turystycznej przez Organizatora zawarte są w Warunkach uczestnictwa w imprezie turystycznej.

2. Informacje o ewentualnych zmianach w rezerwacji przesyłane będą do Klienta bezpośrednio przez Organizatora pod wskazany w formularzu adres e-mail lub będą przekazywane telefonicznie lub na wskazany przez Klienta adres pocztowy.

§ 14 Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Tryb postępowania reklamacyjnego związanego z realizacją imprezy turystycznej regulują Warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej.

2. Reklamacje związane z jakością obsługi rezerwacji i realizacją imprezy turystycznej prosimy kierować pisemnie na adres e-mail: rezerwacje@bestreisengroup.pl, lub na adres pocztowy: Best Reisen Group Sp. z o.o. ul. Paryska 23 A, 03-945 Warszawa.

3. Reklamacje organizator rozpatruje w terminie 30dni od daty jej otrzymania i będą rozpatrywane w oparciu o Warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej. Decyzja w sprawie reklamacji zostanie przesłana na adres wskazany w reklamacji.

4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać, co najmniej dane osobowe osoby składającej reklamację: imię, nazwisko, adres zamieszkania (może zawierać także adres poczty elektronicznej i telefon kontaktowy, co ułatwi kontakt) oraz dokładny opis reklamowanej usługi.

§ 15 Ochrona danych osobowych

1. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak konieczne do realizacji celu przetwarzania. Klient ma prawo dostępu do treści danych dotyczących go oraz ich poprawiania, a także skorzystania z innych uprawnień wynikających z ustawy, o której mowa w ust. 1, w tym usunięcia danych dotyczących go z bazy Serwisu. Usunięcie danych osobowych Klienta z bazy Serwisu jest równoznaczne z likwidacją Rezerwacji.

Dane osobowe zgromadzone przez Organizatora nie są udostępniane podmiotom trzecim, nie dotyczy to obowiązków wynikających z przepisów prawa powszechnego oraz przypadków przekazywania danych Uczestników imprezy turystycznej podmiotom realizującym zadania związane z organizacją tych imprez oraz realizującym płatności online.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Organizatora zawiera zakładka: RODO.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Best Reisen Group Sp. z o.o. zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa powszechnego, w szczególności: ustawy kodeks cywilny, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o usługach turystycznych.

3. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Organizatora rozstrzygane są przez rzeczowo i miejscowo właściwe sądy powszechne.

4. Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.); z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214);
zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Infolinię konsumencką pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 889 866 oraz przez Federacja Konsumentów pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.